Términos del servicio
Términos del Servicio
1. Información general
Bienvenido a Valorian Perfumes.
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación, utilización y las compras realizadas a través de nuestra tienda virtual.
Al acceder al sitio web, navegar por él o realizar una compra, el usuario reconoce haber tenido la posibilidad de consultar estos términos y acepta las condiciones aplicables a la transacción, sin perjuicio de los derechos que le corresponden como consumidor conforme a la legislación colombiana.
2. Identificación del vendedor
La tienda virtual Valorian Perfumes es operada por:
Nombre o razón social: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
NIT / documento de identificación: [NÚMERO]
Domicilio: [CIUDAD, COLOMBIA]
Dirección para notificaciones: [DIRECCIÓN]
Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
Teléfono / WhatsApp: [NÚMERO DE CONTACTO]
Esta información podrá actualizarse cuando sea necesario para mantenerla vigente.
3. Productos
Valorian Perfumes comercializa productos de perfumería, incluyendo perfumes en sus presentaciones comerciales originales y decants o fracciones de fragancias en diferentes capacidades.
Las características principales de cada producto, incluyendo marca, referencia, concentración, capacidad y presentación, serán indicadas en su respectiva página cuando resulten aplicables.
Las fotografías y representaciones visuales tienen como finalidad presentar el producto de la manera más fiel posible. No obstante, podrán existir diferencias menores de color, presentación o apariencia ocasionadas por iluminación, fotografía, pantalla, actualización del empaque por parte del fabricante u otras circunstancias que no alteren las características esenciales del producto.
4. Autenticidad de los productos
Valorian Perfumes comercializa fragancias que declara como 100 % originales.
Cuando un producto sea comercializado como nuevo y sellado, se entregará bajo las condiciones de presentación anunciadas en la página correspondiente.
Los productos pueden provenir de diferentes canales legítimos de distribución y, cuando corresponda, pueden existir variaciones de presentación, empaque, etiquetado o lote dependiendo del mercado, fabricante, distribuidor o fecha de producción, sin que una diferencia de presentación implique por sí misma falta de autenticidad.
5. Decants
Un decant es una cantidad determinada de una fragancia original que ha sido transferida desde su presentación de origen a un envase de menor capacidad.
Los decants ofrecidos por Valorian Perfumes son preparados y envasados de manera independiente por Valorian Perfumes y no constituyen una presentación oficial fabricada, envasada o comercializada directamente por la casa fabricante de la fragancia, salvo que expresamente se indique lo contrario.
La marca y el nombre de cada fragancia se utilizan para identificar el producto original del cual procede el contenido.
La capacidad correspondiente a cada decant será informada en la página del producto.
6. Precios
Todos los precios publicados en la tienda estarán expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente una moneda diferente.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el valor de los productos seleccionados y los costos adicionales aplicables a la operación, incluyendo los gastos de envío cuando correspondan.
El precio aplicable será el informado al consumidor al momento de finalizar la transacción, sujeto a las disposiciones legales aplicables.
7. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente.
Agregar un producto al carrito no necesariamente implica su reserva definitiva mientras no se complete la transacción correspondiente.
Si después de realizarse una compra se presenta una situación de falta de disponibilidad, Valorian Perfumes informará al consumidor y procederá conforme a las alternativas y derechos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
8. Proceso de compra
Antes de finalizar una compra, el cliente tendrá la posibilidad de revisar la información de su pedido, incluyendo los productos seleccionados, cantidades, precios, costos adicionales aplicables y valor total.
Es responsabilidad del cliente verificar que la información proporcionada para procesar el pedido sea correcta, especialmente nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.
La aceptación de la compra deberá realizarse de manera expresa mediante los mecanismos habilitados en la tienda virtual.
Una vez concluida la transacción, el cliente recibirá la confirmación correspondiente con la información de su pedido.
9. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.
Algunos pagos podrán ser procesados por plataformas o proveedores externos especializados en servicios de pago. En estos casos, el tratamiento y procesamiento de determinada información financiera podrá estar sujeto adicionalmente a las condiciones y políticas del respectivo proveedor.
Valorian Perfumes no solicitará al cliente por canales no autorizados información confidencial como contraseñas o códigos de seguridad de sus instrumentos financieros.
10. Envíos y entregas
Los pedidos serán enviados a la dirección suministrada por el cliente durante el proceso de compra.
Los tiempos, costos, cobertura y demás condiciones relacionadas con las entregas se encuentran desarrollados en nuestra Política de Envíos.
El cliente es responsable de proporcionar información suficiente y correcta para realizar la entrega.
En todo caso, los tiempos de entrega y los derechos del consumidor frente a retrasos, falta de disponibilidad u otras circunstancias se regirán por la legislación colombiana aplicable.
11. Derecho de retracto, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de retracto, devolución y reembolso serán gestionadas de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y con las disposiciones de protección al consumidor vigentes en Colombia.
Ninguna disposición contenida en estos Términos del Servicio o en las demás políticas de Valorian Perfumes podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables reconocidos legalmente al consumidor.
12. Garantía
Los productos comercializados por Valorian Perfumes estarán sujetos a las disposiciones de garantía legal que resulten aplicables de acuerdo con su naturaleza y con la legislación colombiana.
Una diferencia en la percepción individual de una fragancia respecto de su aroma, fijación, intensidad, evolución o proyección no constituye por sí misma un defecto del producto.
Cada fragancia puede comportarse de manera diferente dependiendo de factores como tipo de piel, temperatura, ambiente, forma de aplicación, almacenamiento y percepción olfativa individual.
Lo anterior no limita los derechos del consumidor cuando exista un problema relacionado con la calidad, idoneidad, seguridad o estado del producto en los términos previstos legalmente.
13. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, códigos promocionales, obsequios y demás beneficios comerciales estarán sujetos a las condiciones particulares anunciadas para cada campaña.
Cuando corresponda, se informará su vigencia, productos participantes, restricciones y demás requisitos necesarios para acceder a la promoción.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, diferentes promociones o códigos de descuento podrán no ser acumulables entre sí.
14. Muestras y obsequios
Valorian Perfumes podrá incluir muestras de cortesía, regalos u otros beneficios promocionales en determinados pedidos.
La disponibilidad y características de estos beneficios podrán depender de las condiciones de cada campaña, inventario disponible o requisitos informados previamente al consumidor.
La entrega de una muestra o beneficio en una compra anterior no implica necesariamente que este deba incluirse en compras posteriores, salvo que forme parte de una promoción vigente aplicable al pedido.
15. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y a abstenerse de realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
No está permitido intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos o funcionalidades restringidas, introducir software malicioso, realizar actividades fraudulentas o utilizar el sitio para finalidades contrarias a la legislación aplicable.
16. Propiedad intelectual
Los elementos propios de Valorian Perfumes presentes en el sitio, incluyendo su identidad visual, logotipos, diseños, fotografías propias, textos, gráficos y demás contenidos originales, están protegidos por las normas de propiedad intelectual que resulten aplicables.
Las marcas, nombres comerciales, fotografías y demás elementos pertenecientes a fabricantes o terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
La comercialización o referencia de productos de terceros por parte de Valorian Perfumes no implica necesariamente afiliación, patrocinio o relación oficial con dichas marcas, salvo que expresamente se informe lo contrario.
17. Información y contenidos del sitio
Valorian Perfumes procura mantener actualizada y precisa la información publicada en su tienda virtual.
Si se detecta un error relacionado con información de un producto, disponibilidad, descripción, precio u otra condición relevante de una transacción, este será gestionado de conformidad con la legislación aplicable y respetando los derechos del consumidor.
Ninguna disposición de estos términos podrá utilizarse para desconocer información, ofertas, promociones o condiciones comerciales que resulten vinculantes conforme a la legislación colombiana.
18. Enlaces y servicios de terceros
La tienda puede incorporar herramientas, aplicaciones, servicios o enlaces operados por terceros, incluyendo servicios relacionados con pagos, transporte, analítica, comunicaciones o redes sociales.
Cuando el usuario acceda a servicios independientes de terceros, podrán resultar aplicables sus propios términos y políticas.
Valorian Perfumes responderá por las obligaciones que legalmente le correspondan y la participación de terceros no limitará los derechos del consumidor.
19. Protección de datos personales
La información personal proporcionada por los usuarios será tratada de conformidad con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad y con la legislación colombiana aplicable.
La información suministrada durante el proceso de compra podrá ser utilizada para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y demás finalidades previamente informadas.
20. Peticiones, quejas y reclamos
Los consumidores podrán presentar solicitudes, peticiones, quejas o reclamos utilizando los canales oficiales de atención de Valorian Perfumes.
Correo electrónico: [CORREO DE ATENCIÓN]
WhatsApp / teléfono: [NÚMERO DE CONTACTO]
Valorian Perfumes gestionará estas comunicaciones de conformidad con los procedimientos y términos establecidos por la legislación aplicable.
21. Modificaciones
Valorian Perfumes podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio y tendrán efectos hacia futuro conforme a la legislación aplicable.
Las condiciones correspondientes a una compra ya realizada se regirán por las condiciones aplicables al momento de celebrarse la transacción, salvo que una disposición legal establezca algo diferente o una modificación posterior resulte favorable y aplicable al consumidor.
22. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia, particularmente las disposiciones aplicables del Estatuto del Consumidor y las normas sobre comercio electrónico, protección de datos personales y demás regulación pertinente.
Cualquier disposición de estos términos que resulte incompatible con una norma imperativa de protección al consumidor se entenderá ajustada a dicha norma, sin afectar los demás términos que puedan continuar siendo aplicables.
23. Contacto
Para cualquier inquietud relacionada con estos Términos del Servicio o con una compra realizada en nuestra tienda, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Valorian Perfumes
Correo: [CORREO DE ATENCIÓN]
WhatsApp / teléfono: [NÚMERO DE CONTACTO]
Ubicación: [CIUDAD, COLOMBIA]
Última actualización: septiembre de 2026.